| Qu'est-ce que "Webprocessing"? |
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Royal Flamingo Casino vous propose plusieurs méthodes afin d'approvisionner votre compte en toute sécurité. Ces transactions peuvent être effectuées en Euro ou en Dollars. L’ensemble des transactions financières est pris en charge par la société Webprocessing, en ligne depuis 1997.
Le système de paiement électronique de Webprocessing utilise le logiciel de sécurité privé de VeriSign et de cryptage à 128 octets sur le site d'échange sécurisé (SES) 3.0 pour protéger toutes les informations envoyées sur Internet. Ainsi, toutes les informations que vous échangez avec les serveurs de Webprocessing sont cryptées. Seul leur serveur ou votre Bureau de Windows peut décrypter ces informations.
Webprocessing a adopté une politique de tolérance zéro face à la fraude et, pour assurer la sécurité de nos titulaires de carte, nous aiderons la banque et les inspecteurs de police en prenant tous les recours permis pour lutter contre la fraude. Toutes les activités frauduleuses seront signalées et donneront lieu à des poursuites criminelles.
Toutes les informations de paiement électronique sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité d'employés qui détiennent des droits d'accès réservés à ces systèmes.
Toutes les activités du serveur sont surveillées et toute activité illégale sera signalée au fournisseur d'accès Internet concerné.
L'intitulé de vos opérations sur votre relevé de compte sera Wiredale Ltd.: +1 416 583 2750
Email : cashier@webprocessing
Wiredale Ltd.: +1 416 583 2750
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| Approvisionner votre compte: |
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Afin d’approvisionner votre compte, allez dans "Banque"; puis "Achat", choisissez alors le montant de votre achat puis "Valider". (Minimum et Maximum d’achat vous sont notifiés, le minimum par défaut étant de 25 €/$).
La fenêtre Webprocessing va alors s’ouvrir (Cliquez sur «"Forcer l’ouverture de la page" si elle ne s’ouvre pas).
Validez alors vos renseignements personnels puis choisissez votre mode de paiement et suivez les instructions.
(L’accès à la rubrique banque est réservé aux joueurs enregistrés).
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| Active X control? |
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More info:cliquez ici
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| Différentes options de paiement vous sont proposées: |
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Cartes de crédits: - Visa - Mastercard
Porte Monnaie Electronique: CLICK2PAY - Moneybookers - Neteller
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| Qu'est-ce "CLICK2PAY"? |
CLICK2PAY est une nouvelle plate-forme de paiement qui connecte marchands et clients. Elle permet d’effectuer des transactions financières d’une manière simple et en toute sécurité.
Pour ses utilisateurs, c’est l’accès à des techniques de pointe pour déposer et retirer de l’argent.
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| Qu'est-ce "Money Bookers"? |
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Moneybookers est un porte-monnaie électronique que vous pouvez alimenter par virements internationaux, chèques ou cartes de crédit.
Vous pouvez ensuite l’utiliser en toute sécurité pour acheter vos crédits sur Royal Flamingo Casino ou tout autre achat sur des sites commerçants en ligne.
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| Qu'est-ce "Neteller"? |
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Neteller est un porte-monnaie électronique que vous pouvez alimenter par virements internationaux, chèques ou cartes de crédit.
Vous pouvez ensuite l’utiliser en toute sécurité pour acheter vos crédits sur Royal Flamingo Casino ou tout autre achat sur des sites commerçants en ligne.
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| Comment retirer ses gains? |
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Afin d’encaisser vos gains, allez dans "Banque" puis "Retrait", il vous sera alors affiché le montant minimum ainsi que le montant maximum du retrait que vous pouvez effectuer (minimum 25 €/$, maximum étant le montant de vos crédits moins les bonus qui n’auraient pas été qualifiés).
Inscrivez alors le montant de votre retrait ainsi que le mode de paiement puis "Valider".(Les gains obtenus grâce à des coupons gratuits ne sont payés que par chèques envoyés à votre adresse postale).
Les demandes retraits sont traitées dans les 5 jours suivant la demande. Pendant cette période, vous pouvez annuler la demande de retrait et recréditer votre compte Royal Flamingo Casino. Vous pouvez utiliser cette fonction pour effectuer un dépôt en évitant toute la procédure de dépôt mais en bénéficiant de la roue des bonus. (5 fois maximum).
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| J'ai fait une demande de retrait mais j'ai depuis changé d'avis. Comment reverser une demande de retrait? |
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Vous pouvez reverser une demande de retrait dans votre compte Royal Flamingo Casino dans les 5 jours suivant la demande tant que la demande est en cours("Processing").
Pour ce faire, il vous suffit de vous loguer en saisissant votre login et votre mot de passe ("Password"), rendez-vous sous la rubrique banque ("Bank") et cliquez sur le bouton d'achat de crédits ("Buy Credits").
Une liste de vos demandes de retrait ainsi que le status de celles-ci apparaît. Sélectionnez simplement la demande de retrait dans la liste et cliquez sur le bouton "Cancel and Redeposit" (Annuler et re créditer) qui lui est associé. Puis validez en cliquant sur le bouton "Submit".
La demande de retrait sera alors annulée et la transaction sera associée dans votre relevé de compte Royal Flamingo Casino au status Annulé par l'utilisateur ("Cancelled by user"). L'argent sera dès lors re crédité sur voter compte Royal Flamingo Casino .
Veuillez adresser toute question relative au processus de retrait à l'adresse suivante : support@royal-flamingo-casino.com.
Votre question sera traitée dans les meilleurs délais
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| Est-ce prudent de donner son numéro de carte bancaire sur Internet? |
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Le système de paiement électronique de Webprocessing utilise le logiciel de sécurité privé de VeriSign et de cryptage à 128 octets sur le site d'échange sécurisé (SES) 3.0 pour protéger toutes les informations envoyées sur Internet. Ainsi, toutes les informations que vous échangez avec les serveurs de Webprocessing sont cryptées. Seul leur serveur ou votre Bureau de Windows peut décrypter ces informations.
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| Je viens de faire un dépôt mais je ne le vois pas apparaître sur mon relevé de compte. |
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Quand vous faites un dépôt par carte de crédit, Firepay, Neteller ou Moneybooker, il doit apparaître dans les 2 à 3 minutes dans votre compte Royal Flamingo Casino. Si votre dépôt est refusé, vous recevrez immédiatement un email vous en informant.
Si vous ne voyez pas apparaître votre dépôt dans votre compte, vérifiez votre courrier électronique.
Si aucun message émanant de Royal Flamingo Casino ne s'y trouve, veuillez contacter immédiatement le support technique à l'adresse suivante: support@royal-flamingo-casino.com
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| Qu'est-ce qu'AVS (Adress Verification System)? |
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AVS est une des mesures que nous avons prises afin de prévenir la fraude à la carte de crédit. Quand vous faites un dépôt par carte de crédit, nous comparons votre adresse avec celle correspondant à celle de votre carte de crédit.
Si votre dépôt est rejeté par l'AVS, vous recevrez une notification par email. Veuillez vérifier l'adresse que vous nous avez donnée et vérifiez aussi qu'elle correspond avec celle que vous avez soumise à l'établissement qui vos l'a délivrée. |
| Remboursements et annulations |
Si vous êtes totalement insatisfait des services qui vous ont été prodigués, nous effectuerons des vérifications et rembourserons l'achat si le cas est fondé."
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| Délai du debit sur la carte |
Votre carte de crédit sera débitée immédiatement après l'acceptation de la transaction.
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| Gardez une trace de vos transcations |
Après l'achat vous recevrez un mail de notification.
Nous recommandons au détenteur de la carte de l'imprimer ainsi que le règlement de la banque (Délai de débit, conditions de remboursement....) |
